Objectifs • Reconnaître qu’il y a un conflit ; • Repérer le vrai conflit ; • Identifier les symptômes d’un conflit ; • Affiner ses capacités d’analyse et de compréhension des phénomènes de conflits ; • Déterminer son positionnement personnel lors d’un conflit ; • Améliorer son aptitude à gérer les conflits en élaborant et en appliquant des stratégies d’action.
